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关于近期舆论事件的说明
近日，我们关注到玩家论坛中频繁出现对于官方的不实言论，这些言论引起了广大玩家们的关注和讨论。我们不希望看到真正热爱完美国际的玩家，因为这些莫须有的谣言而产生疑惑，特此对于近期所有舆论事件做出整合说明。请各位关心事实真相的玩家，能够耐心、理智且客观地看完以下详细说明。
1. 关于“绑定五淬精炼符”道具事件的始末
1.1 为什么给该玩家发放五淬精炼符
2022年6月30日，有玩家郭某某向客服反馈，自身角色“倒满仙童1”在乾坤袋中由于操作失误，点击了“最大”按钮，以128黄金/个的价格，购买了78个“街头先锋男装”，共计金额为9984黄金。经过系统核实后，发现情况属实。经过双方同意及公司各相关部门审批，为该玩家申请了误操作恢复，将购买的时装道具销毁，替换为等价值的商城道具。相关数据记录，聊天内容完整截图如下：
下图为玩家郭某某与客服工作人员的完整聊天记录：
下图为该玩家通过商城购买78件街头先锋男装的记录，玩家花费998400白银（cash_need=998400），购买街头先锋男装（item_id=73580），数量为78（item_count=78）
随后，客服部门为该玩家销毁了误操作的77个时装道具（一件街头先锋男装被玩家收录进图鉴），销毁记录如下：
下图为客服销毁77个时装道具的完整操作log
在道具销毁后，客服部门为该玩家发放了等价值的“五淬精炼符”。
发放记录如下：
下图为该玩家从邮件中取出五淬精炼符的完整操作log
1.2 为什么玩家收到的“五淬精炼符”是绑定的
先说明GM邮件的发放逻辑：GM邮件具有“绑定物品”的功能，即GM邮件可以将一个普通的非绑定物品变成绑定的，但其本质仍为同一个道具（类似天人合一）。
因为该道具为误操作恢复所产生，为了减少不必要的风险，客服部门使用了GM邮件的绑定功能，将道具绑定，只能让玩家自己使用。由于“绑定版的五淬精炼符”与“非绑定版的五淬精炼符”在数据库中仍为同一道具，属于同一id，因此在完美百科中无法搜索到绑定版五淬精炼符。
下图为近期一个普通玩家通过商城购买五淬精炼符的记录，特此进行对比。由图可见，玩家花费1500白银（cash_need=1500），购买五淬精炼符道具（item_id=69143），数量为1（item_count=1）。由此可见，与上述通过邮件领取的五淬精炼符id一致。
为了更加直观地表达该道具相关的内置逻辑，也为了更易于玩家们理解，我们与客服部门进行合作，向一个GM号以同样的邮件操作发放了一个“五淬精炼符”道具，通过GM号的“物品ID可视”功能，向玩家展示两个道具为同一id的同一物品。详见如下视频。
注：GM号受公司严格管理，任何操作都必须经过公司的审核才能进行，本次视频录制已经进行了报备和审核，并在公司内部留档。
展示视频链接：https://www.173.com/video/1889
2. 关于误操作恢复的评判标准
近期收到玩家反馈，有玩家将其误操作反馈给客服后，得到“无法进行误操作恢复”的回复，并因此对我们的评判标准产生了质疑，特此进行说明。
首先，我们对玩家的误操作一视同仁，任何误操作反馈都会经过客服部门的认真评估，涉及到乾坤袋相关的物品，核实及恢复会格外慎重。其次，客服部门会综合评估“涉及元宝金额”、“误操作真实性”、“道具可流通性”、“损失严重性”等等方面，采取合适的处理方式。
在本次事件中，某玩家反馈客服没有给自己进行误操作恢复，该玩家于2022年6月21日称，他的游戏角色在商城中购买了1600个“天罡石”，金额为1600黄金。客服部门综合了“天罡石本身市场流通性较强实用性较高”，“玩家可通过与他人交易来挽回损失”等因素，将该次操作评估为“不可恢复”。相关完整聊天内容截图如下：
下图为该玩家与客服工作人员的聊天记录
而成功进行了误操作恢复的玩家郭某某，他的游戏角色“倒满仙童1”，则是于2022年6月30日在商城中购买了78件“街头先锋男装”，金额为9984黄金。客服部门综合了“误操作可信度高” 、“涉及金额大”、“市场流通性较弱”及“玩家较难通过与其他玩家交易来挽回损失”等因素，将该次操作评估为“可恢复”。
请各位玩家理解，“误操作”本身就是一个需要谨慎分析、严格界定的行为，客服部门无法保证对每一位反馈误操作的玩家都给予操作恢复，但一直以来都在尽可能严格审核，尽最大努力维护玩家们的利益，没有谣言中所说的“区别对待”行为。
3. 关于“两折元宝”等不实言论
所谓“两折优惠购买元宝”，是玩家郭某某在群聊中的玩笑话，郭某某现已配合解释。
由于郭某某承认了自己的错误行为，并愿意积极配合我们的消除谣言影响，我们本着尊重每一位玩家的原则，没有进行进一步的法律责任追究，但我们对此事始终保留追究法律责任的权利。
下图为玩家郭某某的道歉信
注：此份玩家个人声明已在完美国际贴吧发布并置顶，各位玩家可在贴吧置顶处查询。
我们相信，只要我们真诚地向玩家做出解释，就一定会有热爱完美国际的玩家能够看清事情本质，不被谣言蒙蔽。证明一件事物存在，有千百种方法，但要想证明一个事物不存在，则有着千百种的困难。本着对玩家负责的态度，我们进行了复杂的取证，与各部门协同合作，向广大玩家们发布这篇说明。
在网络发达的当今社会，造谣的成本非常之低，而辟谣则是难上加难，我们相信玩家们能够保持最基本的判断能力，能够正确理解客观事实，不被有心之人利用情绪。我们也真诚地希望每名玩家都能够在完美国际收获属于自己的快乐。同时，请各位玩家在网络上发表言论时，遵守基本的法律法规，不造谣，不信谣，不传谣，今后我们将会对不实言论进行大力度打击，保留追究法律责任的权利，维护官方权益。
与此同时，我们也在不断优化游戏内容，与热爱我们游戏的玩家一起创造越来越好的完美国际。
《完美国际2》项目组
2022年7月14日
官方论坛：http://bbs.w2i.wanmei.com
官方微信：wmgjol
