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| 当您正在副本中和队友并肩作战，却发现突然被踢下线，再上线却发现密码不正确，那么您的第一反应应该是：账号被盗了！此时盗号者也许已经使用了回城技能术，将您的身上的装备一一卖店，将银行一扫而空，并把游戏币和物品邮寄给其它玩家…… |
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| 帐号被盗一直是困扰咱们广大游戏玩家的难题，很多在家上网的玩家也因中了木马而丢失了账号。在安装防毒软件、定期查木马之后，如果您还是不幸被盗了账号，请按照下面的步骤来恢复多日来的心血成果。 |
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1.
拨打客服电话，申请账号封停
您在发现自己的游戏账号被盗后，请立即拨打《完美世界国际版》国际版客服电话010－58858889，并提供您的游戏账号、注册时填写的身份证号码，在核对正确后，账号会在30分钟内封停。游戏角色会掉线，账号封停7天（168小时），7天后，账号自动解封，请您在封停期间，尽快更改游戏密码及注册资料。在解封前，账号不能登入游戏。
如果您需要提前解封，可以将您的游戏账号、身份证复印件、提前解封的说明、以及联系方式传真到010－58858265，或邮寄到“北京市海淀区上地东路1号盈创动力大厦1号楼402
客户服务部收”，邮编：100084。 |
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2.通过手机绑定功能取回密码
如果您的游戏账号事先已经进行了“手机绑定”操作，那么在您发现账号密码忘记或者遗失时，可以通过发送1到5366181来修改你的账号密码。 |
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3.登陆官网，通过自助服务邮箱取回密码
您首先的进入官网，并选择“客户服务”，然后选择“自助服务”中的“密码取回”功能取回自己的账号密码。 |
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1.拨打客服电话进行找回
请您拨打客服电话，说明一下情况，我们需要您提供：帐号、服务器、角色名称、发生问题时间（最后看见物品时间，和发现物品丢失时间），发生问题描述，物品丢失的是什么（物品名称，物品属性等），数量多少，物品存放的地点，您姓名，联系方式。我们会在7个工作日内为您查询，查询是什么原因造成您物品丢失的，比如：系统原因、死亡掉落、邮寄、丢掉物品、交易给其他玩家；查询后我们会给您回访告诉您物品丢失原因。 |
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2.通过派出所进行找回
如果您的物品是交易出去，而您却说这个时间段没有上线过，您确定了帐号被盗了，那么您可以到当地的派出所进行报案，当我们收到公安机关出示的协查函后，我们会在3个工作日内与司法部门联系并提供司法部门需要的数据并协助调查。
根据司法部门最后出示的调查结果或者结案通知，我们将在接到通知3天内，按结果及通知中的要求在不影响游戏经济体系情况下，将为您找回物品，最大的减少您的损失。 |
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| 您的游戏账号被他人登陆并造成物品转移或丢失，那么这样的人为操作从数据监测上，我们并不能完全判定是否存在被人盗用的情况。您如果强烈需要进行物品权限的判定，可以向网监处或派出所报案，寻求法律解决途径。我们会按照法律途径协助法律机关对您的物品进行判定，并执行相关处理。 |
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